Si escribiste por WhatsApp a una empresa que usa el Servicio: podés
pedir que se borren tus mensajes y tus datos de contacto.
Si sos una empresa cliente o conectaste tu cuenta de WhatsApp
Business iniciando sesión con Facebook: podés pedir que se borren los datos de tu
cuenta y desconectar tu número del Servicio.
Indicá el número de teléfono con el que escribiste (con código de país) y, si lo
sabés, el nombre de la empresa a la que le escribiste. Si sos una empresa cliente,
indicá el nombre de la empresa y el número de WhatsApp conectado.
Vas a recibir una confirmación de que el pedido se recibió. Si hace falta verificar
que el pedido es tuyo, te lo vamos a pedir por ese mismo medio.
También podés desvincular el Servicio en cualquier momento desde tu cuenta de
Facebook: Configuración y privacidad → Configuración → Integraciones
comerciales, eliminando la integración.
Qué se borra y en qué plazo
Dentro de los 5 días hábiles de recibido el pedido, según la Ley
25.326 de Protección de Datos Personales, se eliminan:
Tu contacto, tus conversaciones y los mensajes y adjuntos asociados en la plataforma
de atención.
El estado y el historial de derivaciones de esas conversaciones en el sistema de
automatización.
Para empresas clientes: la configuración del negocio, los identificadores de la
cuenta de WhatsApp Business y los accesos otorgados al Servicio.
Las copias de seguridad están cifradas y se renuevan automáticamente: los datos
borrados desaparecen también de ellas dentro de los 14 días siguientes, cuando vencen.
Al terminar, te confirmamos por correo que la eliminación se completó.
Los mensajes que ya fueron entregados en WhatsApp siguen en los teléfonos de quienes
los recibieron y en los sistemas de Meta, conforme a sus propias políticas; eso queda
fuera del alcance del Servicio.